Reclamo a Sommier Center
Realice la compra de 2 almohadas el día 27/7 y decido retirarlas por el local, cuando llego a mi domicilio me doy cuenta que no era del tamaño solicitado(eran más grandes) decido realizar el cambio pero me dicen que deben contactarme únicamente por teléfono para cobrarme la diferencia de $[números] ya que la compra fue iniciada por ese canal.
a la fecha ya pasaron más de 30 días, me presenté en 2 oportunidades en sucursal para que me las cambien, envie 5 e mails, realice más de 10 llamados y no tengo respuestas.
el nro de mi orden de compra es #[números] mi dni es [números] y hasta el momento no puedo solucionar mi problema, siguiendo con las mismas almohadas que no puedo utilizar.
agradecería vuestra gestión
saludos
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:50 hs.
Rodolfo
Esto no es por una entrega sino por un cobro que deben hacerme desde el sector comercial telefónico para retirar la almohadas, se nota que no leyeron el mensaje y solo confirmaron una respuesta automática.
Van a contactarme ??
Van a solucionar mi pedido ??
Les interesa el cliente tal como dicen ??
01 de Setiembre a las 15:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar por los canales oficiales antes mencionados
02 de Setiembre a las 16:17 hs.
Rodolfo
Ya los use desde el inicio de las gestiones y no tengo respuestas, por favor intervengan par que me contacten sino algo tan simple resulta ser es eterno...
02 de Setiembre a las 16:53 hs.
Rodolfo
No se ponen en contacto conmigo desde el centro ee atención, llamo y no me atienden, en sucursal no pueden hacerlo porque fue venta web...un desastre de empresa
05 de Setiembre a las 8:45 hs.
Rodolfo
solución recibida:
Me presenté en la sucursal y me quedé hasta que me dieran una solución ya que nunca se contrataron conmigo
16 de Setiembre a las 8:55 hs.