Reclamo a Sommier Center
Realice una compra telefónica el día 14/05 por un sommier king, el cual me facturaron y el vendedor gerardo damiano me tomo el pedido, luego me comunique con evelin vázquez asesora administrativa vía email diciendo que mí producto tenia fecha de despacho el día 16/06 porque lo estaban fabricando. Llamo a los [números] no contestan, les mando email y al chat de la página y tampoco tengo respuesta. Pensé que eran una empresa sería pero solo leo que estafan y estafan a la gente.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Junio a las 19:47 hs.
Ismael M
Entiendo la situación que estamos atravesando pero me parece una tomada de pelo y falta de respeto a mí cómo consumidor, me comunique a todos los e-mail y aún no obtengo una respuesta de cuando saldrá despachado mí producto, si se comprometen a una fecha cómo empresa deberían respetarla. Asique les pido que se comuniquen por cualquier de estos dos medios e-mail ismamedel10@gmail.com o al celular *****-****** sino tendremos que iniciar acciones legales por los daños que producen. saludos
24 de Junio a las 11:18 hs.
Ismael M
Hola aún espero la confirmación del despacho de mí producto, número de seguimiento y todo lo que deban brindar, me tienen a las vueltas. Espero una respuesta a todos los correos que mande... Dejo el correo ismamedel10@gmail.com para que se dignen a responder.
07 de Julio a las 10:03 hs.
Ismael M
Siguen sin darme una respuesta, ni solución a mí reclamo. Ignoran los e-mail, tampoco contestan su ****
20 de Julio a las 10:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ISMAEL M
09 de Diciembre a las 13:56 hs.
Ismael M
solución recibida:
Ya me llegó el producto
09 de Diciembre a las 15:48 hs.