Reclamo a Sommier Center
Compramos hace 1 año y medio un colchon sealy de dos plazas en sommier center de panamericana martinez, de alta densidad empezamos a ver que el colchon se descocia de las puntas luego todo el contorno. Hace 2 meses hable hice el reclamo telefonicamente y volvi a hablar la semana pasada fotos, factura todo lo que pidieron se los mande..sigo con un colchon roto y encima lo que era de alta densidad si te fijas tiene forma del cuerpo...pagamos como 18.[números] pesos x ese colchon en difinitiva sigo esperando que me lo cambien y no confirman si me lo toman...tranfugas
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
10 de Agosto a las 12:41 hs.
Patricia D
Comuniquence x telefono hace 2 meses me atendieron y x la pandemia no trabajaban supuestamente, PERO SEGUIAN VENDIENDO, yo tengo el colchon todo roto..se abre todo el contorno envie fotos x mail de TODO LO QUE ME.PIDIERON ESPERO RESPUESTA PRONTA..
10 de Agosto a las 16:00 hs.
Patricia D
Jamas se comunicaron y tienen lo q pidieron fotos del producto en mal estado.
14 de Agosto a las 8:08 hs.
Patricia D
No me contestaron..asi de simple no llaman ni mamdan mail, llame yo la semana pasada y tienen contestador, deje mensaje y como dice el diskito y no me.llamaron
09 de Setiembre a las 8:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia D
20 de Enero a las 15:18 hs.
Patricia D
solución recibida:
Tardaron mucho en reponer el colchon pero logramos despues de mandar vs.mails que repusieran el colchon desde agosto hasta fines de diciembre q lo cambiaron.x uno igual
20 de Enero a las 15:23 hs.