Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón el 26/03/[números]. Me dijeron que lo entregaban el 22/04/[números] pero no vino nadie. Un sola vez logré que me atiendan y no me supieron decir cuando lo pueden entregar. El número de reclamo es el [números]. Un desastre porque no me dicen nada más y es imposible comunicarse.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede comunicarse a entregas*sommiercenter.com
27 de Abril a las 19:42 hs.
Gonzalo
No me dan una fecha para la entrega de los productos. Dicen que no los tienen.
29 de Abril a las 19:35 hs.
Gonzalo
Todavía no tengo los productos ni me dijeron cuando los voy a tener. UNA ESTAFA
10 de Mayo a las 12:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:37 hs.
Gonzalo
No me entregaron nada de lo que compre hace 2meses. UNOS ESTAFADORES.
25 de Mayo a las 10:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:44 hs.
Gonzalo
Mismo verso de marketing que desde el primer día, lo mismo que el de "Estamos entregando". Hace mas de dos meses que dicen lo mimos. La realidad es que no tengo los colchones ni se cuando los voy a tener.
04 de Junio a las 13:53 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo
13 de Agosto a las 18:54 hs.
Gonzalo
solución recibida:
Mala. No vuelvo a comprar en SommierCenter
13 de Agosto a las 19:10 hs.