Reclamo a Sommier Center
El primer día del hot sale 27/06(en horas de la mañana) realice compra, seleccione la opción de retirar en sucursal cercana a mi domicilio (almagro), el día 30/06 me informan que no había stock del producto (almohadas) que me daban la opción de reiterar en martínez. Inmediatamente informo que por las medidas de aspo no puedo trasladarme .. Que si no se podia enviar a la sucursal solicitada, quería cancelar la compra
en el día de hoy recibo mail informando que no había stock en ninguna sucursal. Que a la brevedad se comunicarían, seguidamente recibi mail con la facturación
deseo cancelar la compra y no me dan respuesta ni por mail ni telefónicamente
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Agosto a las 15:29 hs.
Erika B
Esta es una respuesta automática. Exijo anular la compra.
Ya mandé varios mails y no recibo respuesta
07 de Agosto a las 15:34 hs.
Erika B
Recibí una respuesta automática. No recibí ninguna solución.
11 de Agosto a las 14:28 hs.
Erika B
Siguen sin responder mail ni teléfonos
24 de Agosto a las 18:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Erika B
19 de Enero a las 12:07 hs.