Estafa !!reclamo de cambio autorizado y no enviado

En febrero (antes de la cuarentena )compre un sommier el cual no había pasado una semana y ya se había hundido todo, se le sentían los resortes. Un desastre por donde lo mires excepto en su precio que parecía del sommier de un rey. Gestionó el cambio con lemansky y me lo aprueban. Me dicen que hablé con sommiercenter para realizar el envío. Me dieron mil vueltas hasta me dijeron que vaya a un local que tenían abierto en cuarentena para que elija ahí el nuevo colchon y que no pase lo mismo que con el vendedor que los vendió la otra porquería. Una vez hecho toooodo esto ya habían pasado más de 2 meses y la señora de atención al cliente me dijo muy amable que el cambio ya estaba todo gestionado solo faltaba el envío del colchón pero que tenían demoras por cuarentena, 30’dias aprox. Yo entendiendo la situación le dije que me comunicaba en ese plazo. Me comunico al mes siguiente y me salen con que los cambios se realizan finalizada la cuarentena por desiciones de la empresa. Me vengo comunicando desde junio para que me envíen el colchón del cambio ya aprobado por la fábrica pero me siguen respondiendo lo mismo aún cuando ellos siguen haciendo envíos a nuevos compradores y aún cuando ya se flexibilizaron muchas actividades. Son una e***** por donde lo mires en producto y en servicio. De verdad no compren en sommiercenter aunque compren un sommier carísimo lo van a e*****r. Quiero mi colchón ya ! hace 6 meses que lo estoy reclamando.