Reclamo a Sommier Center
Desde finales de julio, exactamente el 29 de julio [números], realice la compra online de una promoción de colchón de 2 plazas, bajo el numero de orden de compra #[números], y además, me cobraron además el envió a domicilio. De verdad que de saber que tardaban tanto no realizaba la compra. Igual me la están debitando de la tarjeta de crédito, y no hay donde reclamar, ya que no te atienden en el [números]. Considero que es una falta de respeto que juegan con el dinero del consumidor. Ya voy pagando 2 cuotas, casi 3 en la tarjeta de crédito.
solamente me mandaron 2 mail, unos decía esto: a partir del 06/10/[números] podes escribirnos a consultas@clicpaq.com o llamar al [números]-[números]-[números] (opción 2) o al [números]-[números]-[números] para conocer el estado de tu pedido y coordinar la entrega.
luego recibí otro mail de igual tenor: a partir del 06/11/[números] podes escribirnos a consultas@clicpaq.com o llamar al [números]-[números]-[números] (opción 2) o al [números]-[números]-[números] para conocer el estado de tu pedido y coordinar la entrega.
me parece una falta de respecto, y por lo que veo no soy la única persona a la que le están haciendo el mismo cuento. Espero que me den alguna solución pronta y satisfactoria. no ofrezcan productos que no tienen en stock, ya que veo que no les importa la rep***ción en la satisfacción al cliente.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
21 de Setiembre a las 13:55 hs.
Miguel F
Me parece muy bien que me contesten, y se los agradezco. Pero siguen sin resolverme el problema. Lo que espero es que cumplan con los plazos de entrega que pactaron y además, me cobraron hasta el envío, por lo tanto no entiendo cual es la demora en la entrega. En la sucursal más cercana a mi domicilio tiene el producto para vender. No entiendo esta demora.
21 de Setiembre a las 14:54 hs.
Miguel F
no solucionaron nada, son unos chanta. tienen mas discurso que todos los políticos juntos. Nadie se ocupa, nadie responde, nadie se hace cargo, una vergüenza. Perdón, tiene vergüenza
21 de Octubre a las 8:07 hs.
Miguel F
no solucionaron nada, son unos chanta. tienen mas discurso que todos los políticos juntos. Nadie se ocupa, nadie responde, nadie se hace cargo, una vergüenza. Perdón, no tiene vergüenza
21 de Octubre a las 8:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel F
20 de Enero a las 15:24 hs.