Reclamo a Sommier Center
El día 3/8/[números] realicé la compra de un colchón stearns & foster mystic de [números] x [números] a la empresa sommiercenter, razón social wamaro s.a., cuit [números]. Lo informado al momento de la compra es que la entrega se debe realizar entre 30 y 90 días desde la fecha de pago. Habiendo realizado varias consultas sobre la fecha de entrega, siempre nos informan una respuesta diferente: 1) que recién estan entregando las compras de mayo, 2) que no tienen el producto por la pandemia 3) que no tienen el producto ni tampoco ninguno similar o de mayor valor para ofrecerme. El día 31/10/[números] se cumplen los 90 días de límite de plazo de entrega y hoy 26/10 me informan que no saben cuando se podrá entregar y me sugieren anular la compra cuando estamos por pagar la cuarta cuota y necesitamos con urgencia el colchón adquirido. Una e***** mas de esta empresa, que continúa vendiendo y realizando publicidades engañosas por todos los medios de comunicación. Necesito con urgencia que cumplan con la entrega del producto adquirido.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
28 de Octubre a las 15:38 hs.
Brenda R
Es un desastre lo que hacen con los clientes, no deberían poder operar. Seguimos vía la defensoría del pueblo y si es necesario haremos el reclamo legal.
11 de Noviembre a las 14:03 hs.
Brenda R
Sigo reclamando que cumplan y dejen de estafarme
29 de Noviembre a las 23:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brenda R
25 de Enero a las 17:36 hs.