Reclamo a Sommier Center
Compre un mystic de [números]x[números] de la marca stearns&foster la linea tope de Gama de sommier center. En la sucursal me mostraron un colchon de altisima calidad y firmeza. El que llego a mi casa es otra cosa totalmente. Muchisimo mas baja la calidad. La firmeza es nula. en el medio el colchon se hunde hasta sentir los resortes.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarse con la garantia ?
05 de Julio a las 12:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su reclamo ya fue derivado a fabrica para que le gestionen el cambio
05 de Julio a las 15:12 hs.
Federico V
No es verdad que gestionaron el cambio. Supuestamente enviaron mi reclamo al fabricante. De eso yo no tengo ninguna informacion. Para comunicarme con el area de postventa estuve mas de 3 horas. El conmutador te deriva a una casilla de mensajes la cual esta llena. Pude comunicarme con el area de ventas y el vendedor dejo un mensaje y a las 2 horas me llamaron. Para decirme wue ellos no podian hacer nada. Que lo tenia que hablar con la garantia. 18hs teniae el colchon. Hoy 7 dias despues no tengo respuesta alguna.
10 de Julio a las 8:37 hs.
Federico V
No es verdad que gestionaron el cambio. Supuestamente enviaron mi reclamo al fabricante. De eso yo no tengo ninguna informacion. Para comunicarme con el area de postventa estuve mas de 3 horas. El conmutador te deriva a una casilla de mensajes la cual esta llena. Pude comunicarme con el area de ventas y el vendedor dejo un mensaje y a las 2 horas me llamaron. Para decirme wue ellos no podian hacer nada. Que lo tenia que hablar con la garantia. 18hs teniae el colchon. Hoy 7 dias despues no tengo respuesta alguna.
10 de Julio a las 8:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy solicito que se comuniquen nuevamente con usted
10 de Julio a las 10:03 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
30 de Julio a las 11:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su reclamo ya esta ingresado y en vias de solución
02 de Agosto a las 10:08 hs.
Federico V
solución recibida:
Luego de 1 mes, me cambiaron el colchon por garantia. El producto recibido en esta ocasion se iguala con lo ofrecido por la empresa.
02 de Agosto a las 10:28 hs.