Reclamo a Sommier Center
Hace 2 meses compre 2 colchones en sommiercenter y todavía no los recibí. Llamo a los teléfonos que figuran en el mail q enviaron y nunca atiende nadie. Cuando realice la compra en ningún momento advirtieron sobre la demora con la entrega, una vez que completaste la compra recién te envían un mail para avisar que dentro de 3 meses debes llamar a un [números] para organizar la entrega, son unos e*****dores que laburan con el dinero de uno.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
17 de Setiembre a las 9:35 hs.
Rodolfo P
Estimado sommiercenter, discúlpeme pero no sabía que tenían un alto volumen de consultas, además que tienen que ver las consultas con la compra que yo realice, ustedes lo que tienen que hacer es advertir al cliente antes de finalizar la compra que tienen una demora de 60-*** días para la entrega así uno decide si espera o compra en otro lugar más serio. Yo también soy comerciante y tengo 50 consultas por día pero al cliente que ya me compro lo trato como el #1 porque él ya confió en mi y no hay ninguna peor publicidad que el malestar de un cliente. Aguardo una breve respuesta o de lo contrario tendré q actuar de una manera diferente. Saludos
17 de Setiembre a las 14:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodolfo A
20 de Enero a las 15:24 hs.