Reclamo a Sommier Center
Ya hace más de tres meses compré un sommier en sommier center. Pensando que era un lugar seguro y confiable. No solo no ha llegado el producto (además de ya empezar a pagar las cuotas) sino que no hay manera de contactarme con nadie ni por llamada ni vía mail. Nada. Lo peor es que ponen como excusa la situación sanitaria cuando otras empresas trabajan normalmente.
estoy durmiendo ya hace tiempo en el piso y no dan respuesta alguna.
supongo que la solución deberá ser por vía legal.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Agosto a las 9:32 hs.
Josias
Si bien me respondieron, no solucionaron mi reclamo. Ni me dieron información sobre MI pedido en particular. Menos, darme una fecha aunque sea aproximada del envío del mismo. Su "respuesta" consistió en disculparse por la demora y solo se remitieron a eso.
Sin proponer ningún tipo de solución.
22 de Agosto a las 8:28 hs.
Josias
No me parece que haya sido solucionado ya que solamente me mandaron un texto predictivo (que seguramente envían a todos sus clientes) excusándose por la demora. Pero no plantean solución ni ninguna atención personalizada al respeto. Necesito información sobre el producto que adquirí y -por lo menos- una fecha estimativa de cuando estará listo.
Sinceramente no veo mas camino que la vía legal. Ya estoy agotando todos los recursos posibles.
24 de Agosto a las 19:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Josias
20 de Enero a las 15:20 hs.