Reclamo a Sommier Center
Compré la promoción de dos almohadas hace 1 mes ,me validaron la compra hace 15 días ,me mandaron que mi pedido ya estaba para retirar ,dos veces fuí y no solo que no estaban ,la tensión horrible ,solo me dicen que llame y que el mensaje de retiro lo hace una computadora . Necesito ayuda , que hago ? servicio al consumidor . Nunca más le compró y no sé lo recomiendo a nadie
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
María J
después de casi un mes de haber hecho la compra , me mandan un mensaje diciendo que no tienen el producto y que tengo que seguir esperando , sin darme ninguna fecha de entrega , el peor comercio que conocí
20 de Junio a las 14:53 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Junio a las 19:52 hs.
María J
No tendrían que vender algo que no tienen , los propaganda que tienen es una falsa
22 de Junio a las 8:38 hs.
María J
Mande un mensaje pidiendo la baja de la compra y siguen sin contestar ,mandé mi reclamo a servicio al consumidor y sigo esperando .
30 de Junio a las 13:28 hs.
María J
No hay ninguna solución ,no se comunicaron conmigo de ninguna manera
16 de Julio a las 12:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María J
30 de Noviembre a las 13:57 hs.