Reclamo a Sommier Center
Compre un colchon el 11/05 y todavía no logro comunicarme para la entrega. Me mandaron mail para que volviera a mandar documentación de mi tarjeta y documento, la cual complete en tiempo y forma y sigo sin respuesta. Quiero cancelar la compra por falta de responsabilidad de la empresa.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:16 hs.
lasco D
buenas tardes, no voy a seguir con la operación ya que sigo sin respuestas. Me estas respondiendo pero no me das ningún dato concreto, ni de la operación, ni estado del pedido, no cumplen con las garantías que ofrecen por compras online, son una falta de respeto para todas las personas que decidimos comprar de buena fe.
sigo en la misma postura, QUIERO CONCELAR LA COMPRA!!
04 de Junio a las 16:27 hs.
lasco D
No me encientro conforme con la reapuesta proporcionada ya que no obtuvimos datos concretos sobre la compra realizada por lo tanto solicito la devolución del dinero.
08 de Junio a las 20:25 hs.
lasco D
Estimados. Informo que a la fecha no se contacto ningun responsable de la firma por lo cual ya incie la gestion con mi banco por el fraude de esta compra.
22 de Junio a las 19:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lasco D
19 de Noviembre a las 13:40 hs.