Reclamo a Sommier Center
Realice una compra el 20/05/[números] y hasta el momento no me entregaron el pedido. Llamo por telefono y dice que no corresponde a un abonado en servicio.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
15 de Julio a las 15:57 hs.
sergio J
estimados, se pueden imaginar que después de dos meses ya me canse de llamar por teléfono y enviar mail, necesito una respuesta con la fecha cierta de entrega. Por otro lado es muy desconsiderado copiar y pegar una respuesta pre armada, No aporta nada.
15 de Julio a las 17:24 hs.
sergio J
No fue solucionado por que son una verguenza, me enviaron un mail que la tardanza se debe a un problema de fabrica, pero estamos hablando de dos meses!!!! y no es atribuible a la cuarentena, por que en todo caso estan vendiendo cosas que no tienen. NECESITO QUE ME ENTREGE EL PRODUCTO!!!!!
18 de Julio a las 7:38 hs.
sergio J
sin respuesta.
20 de Julio a las 5:39 hs.
sergio J
sin respuesta
23 de Julio a las 14:04 hs.
sergio J
sin respuesta
25 de Julio a las 10:12 hs.
sergio J
El reclamo no fue solucionado, NO ME ENTREGARON EL PRODUCTO!! esta muy cerca de ser una estafa, NO contestan el telefono, NO responden los MAil, NO dan una solucion, el nivel de servicio que tienen ya dejo de ser malo para ser mal intencionado, ya que por el tiempo transcurrido (dos meses y medio) me da que pensar que me estafaron.
29 de Julio a las 10:32 hs.
sergio J
No me entregaron el producto! al borde de la estafa. No atienden el telefono, no responde mails. lo peor.
13 de Agosto a las 7:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio J
10 de Diciembre a las 12:03 hs.
sergio J
solución recibida:
después de realizar mil reclamos por mail y telefónicamente, me acerque a una sucursal y para que me den una solución. Después de 5 meses me llamaron telefónicamente donde me entregaron un sommier que no era el pedido. Lo acepte por que lo necesitaba y los valores ya habían cambiado para realizar a anulación.
10 de Diciembre a las 12:11 hs.