Reclamo a Sommier Center
Realizamos una compra en julio [números] y aun no me envían el producto, me han cambiado la fecha entrega 3 veces, cabe aclara que la compra la realizamos para 2 personas mayores y que realmente la necesitan. Por lo que necesitamos con urgencia el envío de dicha compra o caso contrario la devolución del dinero ya que nos urge resolver este tema a nuestros padres que son personas mayores e incapacitadas. Esperamos vuestros comentarios
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
09 de Noviembre a las 10:19 hs.
Ivana P
Me mandan un mail, como otros que ya he recibido, pidiendo disculpas por la demora. Pero la mercaderia no la han mandado aun
Tendre que derivar este tema a defensa al consumidor?
19 de Noviembre a las 21:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana P
25 de Enero a las 17:37 hs.
Ivana P
solución recibida:
Compre un somnier 2×2 mts en una promocion en julio con promesa de enviarlo en 10ds y tras inumerables reclamos y denuncias me lo envian en diciembre
26 de Enero a las 11:14 hs.