Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier el dia 13/3. Entre idas y venidas por la cuarentena, se comunicaron conmigo diciendo que la entrega se iba a pactar para mayo a lo cual accedí entendiendo la situación. Luego me comunicaron que la entrega se postergaría de nuevo para el 21/7 ya que no tenían en stock el modelo solicitado y me lo iban a cambiar por otro de mayor valor, a lo cual tambien accedi (a todo esto ya habia pagado la cuota 4 de un producto que todavia no habia llegado). Llego unos dias antes de lo pactado (7/7), lo cual me fastidio por que quedamos que se iban a contactar antes para que yo este para recibirlo. En producto lego en un camion de "productos quimicos", por protocolo me lo dejaron lo mas cerca de la puerta posible y se fueron de inmediato. Cuando me pongo a armar el juego de sommier, noto que una de las bases estaba totalmente fallada (los remaches no estaban en su lugar lo que hacia que la tela de friselina este toda colgando y faltaban maderas en la base...un verdadero desastre). Cuando me comunico con el sector de postventa de sommiercenter me lo pasan diectamente a garantia (lavandose totalmente las manos) y el proveedor me comunicoa que tengo ue esperar 35 dias mas para la reposición del material defectuoso. Ya pasaron 5 meses de la compra...abone 5 cuotas del producto que aun no disfruto. La verdad impresentable todo, no volvería a comprar nunca mas en esa cadena de sommiers y recomiendo que no lo hagan. Todos se lavan las manos y estafan a sus compradores.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
06 de Agosto a las 9:46 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de georgina Y
16 de Diciembre a las 10:13 hs.