Reclamo a Sommier Center
Hola buenas tardes el dia 25 de marzo hicimos una compra de un colchon con somier a la empresa somiercenter .nos comunicaron que a la brevedad nos iban a comunicar el dia de entrega . Tras varios reclamos nos enviaron un mail diciendo que antes del dia 8 de julio nos lo iban a entregar pero hasta el dia de hoy (21 de julio) no a sido entregado .y al llamar a la empresa no contestan el llamado .gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
21 de Julio a las 16:35 hs.
Sergio B
Su respuesta no es de mi agrado porque sigo sin una respuesta exacta de la fecha de entrega del producto habiendo pasado un mes de la ultima comunicacion en la cual dijeron que llegaria el 8 de julio .y me parece que 3 meses para la entrega del producto es una falta de respeto hacia el cliente
21 de Julio a las 17:41 hs.
Sergio B
Saludos cordiales a toda la empresa y al personal del call center muy linda musica tienen ya que nunca nadie me atendio
21 de Julio a las 17:43 hs.
Sergio B
Todavia no me entregaron el producto sigo esperando algun mail o llamado con alguna solución a mi problema
27 de Julio a las 7:07 hs.
Sergio B
Es el dia 21 de agosto y todavia no me entregaron el producto .habiendo realizado la compra el dia 25 de marzo
21 de Agosto a las 11:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L
21 de Diciembre a las 9:56 hs.