Reclamo a Sommier Center
Realice la compra de un sommier el dia 21 de mayo .ya cobraron la primer cuota y aun no me puedo contactar con ningun numero de telefono ni por mail .ya que no responden cuando llegara el mismo mi nombre es ana laura pinese . Espero respuesta urgente gracias .
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:04 hs.
Sergio B
Hasta el momento no tuvimos ninguna comunicacion de somiercenter
01 de Junio a las 17:14 hs.
Sergio B
Buenas tardes.gracias por comunicarse entiendo su situación como uds entenderan la mia .solicito fecha de entrega del producto ya que uds ya cobraron por el mismo . Saludos cordiales ana laura pinese
01 de Junio a las 17:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:24 hs.
Sergio B
Ya hace mas de un mes y todavia no realizaron la entrega del prducto
27 de Junio a las 8:24 hs.
Sergio B
Todavia no llego el prducto
28 de Junio a las 6:23 hs.
Sergio B
Estamos a dia 6 de julio y el producto no llego
06 de Julio a las 12:17 hs.
Sergio B
Dia 8 de julio y todavia no tenemos respuesta la compra se realizo el 21 de marzo y el producto no llego .espero una respuesta coerente ante esta situación. Gracias
08 de Julio a las 12:21 hs.
Sergio B
Segun el ultimo mail de la empresa somier center la fecha de entrega del producto era antes del 8 de julio .hoy 13 de julio no llego el prducto y tampoco hubo ningun tipo de comunicación de la misma
12 de Julio a las 13:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L
19 de Noviembre a las 13:39 hs.