Reclamo a Sommier Center
Compre un producto via online y nunca se pusieron en contacto para coordinar la entrega ni me llego el mail de confirmacion.
necesito mi producto
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Daniel M
No se han puesto en contacto conmigo aún. No logro que nadie me atienda el teléfono. Nadie responde por ningún tipo de medio que se los intenta contactar
31 de Mayo a las 20:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:11 hs.
Daniel M
Entiendo a la perfección la demora pero no entiendo el retraso en generar una respuesta ante mi compra y mis reiteradas solicitudes. Solo tengo un número de seguimiento que si no le hubiera sacado foto ni eso tendría ya que nunca más pude acceder a el. ni siquiera tengo una factura o una confirmación de un mail de su parte lo que me genera mucha incertidumbre y desconfianza ya que el descuento si se está realizando. Necesito un mail que compruebe que realice la compra y luego aguardare el tiempo que sea necesario la entrega. Favor de enviarlo y corroborar con su base de datos daniel.moreira*******gmail.com
01 de Junio a las 23:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:27 hs.
Daniel M
Necesito que entreguen el producto!!1 me contacte por los medios que ustedes me informaron y no me respondieron tampoco. tampoco atienden el telefono!! ya van 3 meses de debitos de la compra y ustedes no dieron ninguna respuesta de su parte!! pesimo servicio el que brindan.. Quiero mi producto, son unos ******dores!!
21 de Junio a las 20:12 hs.
Daniel M
La empresa sigue sin comunicarse conmigo para coordinar una entrega o enviarme un comprobante de la compra que yo realice.
11 de Julio a las 12:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel M
16 de Noviembre a las 12:49 hs.