Reclamo a Sommier Center
Es imposible contactarse por los teléfonos para la entrega del sommier. Nadie contesta. Dejamos mensajes. Nro de documento. Escribimos por mail y nada. Hablamos con los de venta a veces nos escuchan y pasan y otras nos cortan. Ya no sabemos q hacer. Necesitamos el somier lo compramos el 9 de marzo telefónicamente. Por favor. Una solucion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Humberto
Todavía no se contactaron para arreglar la entrega y no responden los mail
21 de Mayo a las 9:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:31 hs.
Humberto
no se comunicaron aun para la entrega
25 de Mayo a las 23:56 hs.
Humberto
Todavía desde enl 9 de marzo no tuvimos la entrega. Se comunico el vendedor por mail diciendo q tenían muchas entregas y problema en fábrica. Tengo Certificado de Discapacidad por problemas de columna....me mude y estoy durmiendo en una cama q no es la adecuada. Necesito urgente la entrega del sommier
01 de Junio a las 8:51 hs.
Humberto
La fecha dada de entrega es supuestamente el 22 de junio pero dado el tiempo de compra ya casi 3 meses y considerando la situación de mi Certificado de Discapacidad creo q la empresa debe priorizar.
01 de Junio a las 20:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:43 hs.
Humberto
No sólo no lo entregaron el somier comprado el 9 de marzo sino q recibimos un mail extendiendo la posible entrega al 26 de agosto.
Por mail explicamos nuestra situación particular....tengo CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD POR PROBLEMAS DE COLUMNA por lo que no puedo dormir en cualquier colchón como lo estoy haciendo ahora q me mude.
Ya no se más a quien pedir ayuda para solucionarlo.
Creo que la empresa no debería vender lo que no tiene en stock o no va a conseguirlo en fábrica por tantos meses.
16 de Junio a las 8:53 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Humberto
13 de Octubre a las 16:22 hs.
Humberto
solución recibida:
si. despues de mucho reclamar por todos los medios posibles
13 de Octubre a las 16:32 hs.