Reclamo a Sommier Center
Realicé una compra el día 14 de mayo, y hasta el día de la fecha no realizaron la entrega del colchón comprado.
no atienden los teléfonos ni los correos electrónicos.
leo sus páginas y tienen alrededor de [números] mensajes en la misma o peor situación.
les envié el comprobante electrónico de la compra, por msj.
espero que me ayuden a resolver este problema. Gracias.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
07 de Julio a las 10:31 hs.
Elizabeth M
Muchas gracias #tuquejasuma no había logrado que me respondieran, esperaré un tiempo más.
07 de Julio a las 11:18 hs.
Elizabeth M
Me dieron como fecha de entrega el 17 de julio y no cumplieron. Me gustaría hacer anulación de la compra y que me devuelvan el dinero.
18 de Julio a las 18:32 hs.
Elizabeth M
No solucionaron mi reclamo.
La fecha de entrega acordada fue el 17 de julio y no entregaron ni enviaron aviso y reprogramación de fecha.
Ante estos incumplimientos quisiera hacer la anulación de compra y la devolución del dinero.
19 de Julio a las 14:00 hs.
Elizabeth M
Se compre metieron a entregar el día 17 de julio y sigo esperando.
20 de Julio a las 13:32 hs.
Elizabeth M
solución recibida:
Después de enviar varios correos electrónicos y del que ustedes enviaron, realizaron la entrega del colchón.
Muchas gracias por la ayuda.
03 de Agosto a las 18:09 hs.