Reclamo a Sommier Center
Ya pasó más de un mes desde que respondieron mi primer queja, por lo cual van a ser ya casi 3 meses desde que compré el bendito sommier y aún nadie fue capaz de llamar por teléfono. Esta semana me asesoraré para saber qué acciones legales debo tomar, tanta tardanza y desatención es injustificable pese a las circunstancias
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Paquete no entregado
Quiero solicitar información sobre una compra realizada el 13/05/2024, aun no obtengo el numero de seguimiento del producto y no se en que situación se encuentra. Quiero saber cuando va a llegar, ya que llevo un mes esperando por la compra.
[SOLUCIONADO] Demora entrega producto
Compré un colchón el 13/05 en sommiercenter y aún no me llega, al momento de la compra indicaba la entrega en 6 días hábiles, realice el reclamo x whatapps y no te lo toman, te derivan a un mail, también lo hice x la página web y también te derivan a otro mail, envié c…
Sobrefacturación costo de envío
Buenas tardes mi queja es porque me enviaron un colchón por el que pagué envío a domicilio 50 mil pesos, hice un reclamo porque no lo recibía y resulta que estaba en la bodega del expreso encargado del envío, me explicaron que no me lo trajeron hasta mi domicilio porqu…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
24 de Agosto a las 12:30 hs.
Nehuen E
Envié muchos mails para coordinar entrega y no me contestaron, envié mails para devolución de la compra y no me contestaron, fui al local más cercano para obtener alguna respuesta y me dijeron que no están relacionados con las ventas que son por la página web. Estoy durmiendo en un colchón en el piso hace 2 meses y ya pagué 3 cuotas del sommier, injustificable
08 de Setiembre a las 12:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nehuen E
20 de Enero a las 15:21 hs.