Reclamo a Sommier Center
El día 31/07/[números] he realizado una compra web en la empresa sommiercenter, al día de hoy un mes después no tengo novedades sobre la entrega. Los telefonistas con muy mala predisposición dicen que es un problema en la entrega del transportista y en cierta ocasión me dicen que aún no tienen stock de los productos que he comprado. Realmente una falta de respeto y nadie me da respuestas concretas.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:49 hs.
Juan M
Sinceramente hay que acudir a un medio público para obtener su respuesta, eso me parece mas vergonzoso. Ya que he enviado mail a todas las direcciones que detalla en su comentario automático y nadie me dio respuestas. Por favor solicito la entrega del producto o la cancelación a la brevedad. Realmente una vergüenza jugar así con el cliente.
01 de Setiembre a las 16:00 hs.
Gabriel
Eso te responden son una vergüenza....******dores...devuelmanme mi diniero.... Lo único que pido y nunca más vuelvo a entrar a su página o empresa..
01 de Setiembre a las 17:34 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar por los canales oficiales antes mencionados
02 de Setiembre a las 16:16 hs.
Juan M
Buenas tardes, consulte por todos los canales mencionados y aún no he tenido respuesta. Al **** (opc.2) llame aproximadamente 20 veces y me hicieron dejar 20 mensajes y nunca me devolvieron el llamado.
02 de Setiembre a las 16:33 hs.
Juan M
Sommier Center no me responde los llamados al ****(opc 2) y tampoco los mail a todas las direcciones que me han detallado. Realmente una estafa y una burla al consumidor.
06 de Setiembre a las 11:05 hs.
Juan M
Aún no he recibido mis productos. Van a cumplirse dos meses de mi compra, a esta empresa no le interesa el cliente.
17 de Setiembre a las 9:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M
20 de Enero a las 15:23 hs.