Reclamo a Sommier Center
Buenos días. Realice una compra en sommier center. El 29/04/20. Via mail contestaron que se la entregarían a clicpac el 03/06/20. No sucedió. Ahora dicen que se lo entregaron el 19/06/20. Conclusión ninguno responde. No tengo número de guía ni quién tiene el pedido. Soy de san antonio oeste, río negro. Quisiera una respuesta y la entrega de la compra. Gracias!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
07 de Julio a las 10:30 hs.
José E
Solamente contestaron que se re programo la entrega a partir del 9/7/****. Por retrasos en el proveedor del producto, debido y amparándose en decretos del Estado sobre el COVID_19. No indica para cuando se re programa y da loas mismas vías de comunicación en las cuales no te responden.
11 de Julio a las 15:54 hs.
José E
Ninguna novedad hasta el momento. Solo dicen que reprogramaron la entrega. Sin fecha!!!
20 de Julio a las 15:49 hs.
José E
solución recibida:
Ellos reprogramaron la entrega. Me avisaron por e-mail. Luego el transporte se contacto para la entrego. Tardaron más de dos meses y medio. Gracias por su ayuda .
04 de Agosto a las 22:09 hs.