Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón 9/1/20 en marzo empece a reclamar ya que estaba fallado, en mayo me aceptan el cambio y por sugerencia me piden que cambie de modelo y pague la diferencia, al día de hoy estoy pagando ambos y no entregaron el nuevo, no contestan ni por teléfono ni mails
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
GIGO A
quiero el reitengro de lo que estoy pagando y no recibo, un total de $30.***
31 de Agosto a las 7:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:51 hs.
GIGO A
listo ya mande mail a box.sv*sommiercenter y a todos los mails que tengo de ustedes pidiendo la devolución y anulación.
02 de Setiembre a las 7:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok
02 de Setiembre a las 16:17 hs.
GIGO A
una semana después y no te contesta nadie,
09 de Setiembre a las 14:38 hs.
GIGO A
sin respuestas cuanto mas tengo que esperar para que me devuelvan mi plata??
29 de Setiembre a las 6:49 hs.
GIGO A
ahora me escriben para decirme q espere hasta noviembre, o que para que me devuelvan mi plata tengo que primero llevar yo el colchón fallado, la verdad una vergüenza, primero me devuelven mi plata y después cuando pueda llevare el colchón fallado, o podrían retirarlo ustedes en vez de seguir generando problemas y costos, o esperar 9 meses a que se los pueda llevar.
07 de Octubre a las 8:59 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GIGO A
20 de Enero a las 15:22 hs.
GIGO A
solución recibida:
defensa del consumidor
20 de Enero a las 16:41 hs.