Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón 9/1/20 en marzo empece a reclamar ya que estaba fallado, en mayo me aceptan el cambio y por sugerencia me piden que cambie de modelo y pague la diferencia, al día de hoy estoy pagando ambos y no entregaron el nuevo, no contestan ni por teléfono ni mails
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
GIGO A
quiero el reitengro de lo que estoy pagando y no recibo, un total de $30.***
31 de Agosto a las 7:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:51 hs.
GIGO A
listo ya mande mail a box.sv*sommiercenter y a todos los mails que tengo de ustedes pidiendo la devolución y anulación.
02 de Setiembre a las 7:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok
02 de Setiembre a las 16:17 hs.
GIGO A
una semana después y no te contesta nadie,
09 de Setiembre a las 14:38 hs.
GIGO A
sin respuestas cuanto mas tengo que esperar para que me devuelvan mi plata??
29 de Setiembre a las 6:49 hs.
GIGO A
ahora me escriben para decirme q espere hasta noviembre, o que para que me devuelvan mi plata tengo que primero llevar yo el colchón fallado, la verdad una vergüenza, primero me devuelven mi plata y después cuando pueda llevare el colchón fallado, o podrían retirarlo ustedes en vez de seguir generando problemas y costos, o esperar 9 meses a que se los pueda llevar.
07 de Octubre a las 8:59 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GIGO A
20 de Enero a las 15:22 hs.
GIGO A
solución recibida:
defensa del consumidor
20 de Enero a las 16:41 hs.