Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, hace mas de 3 dias que me estoy tratando de comunicar con un responsable del área de despacho o post ventas, ya que estoy esperando un producto hace mas de un mes y no tengo una solución ni respuesta de cuando va a ser la entrega del mismo.
los teléfonos para vender los atienden todos ahora los de reclamo sigo esperando que me contesten algun ms o mail enviado
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
marungui
Yo ya tngo muchos problemas de espalda,cintura y cadera ya q voy por el 3er colchón reclamado y la garantía apruebó el kmbio pero me mandó un mail hace un mes diciendo q hasta q no se levante la cuarentena no me van a contactar para cambiarlo, lo q necesito ya a esta altura x mi salud es q me DEVUELVAN EL DINERO para poder dormir y no acentuar mi problema d columna mas d lo q está a casi 10 meses de el 1er sommier y colchon comprado x favorrr!!
06 de Agosto a las 18:39 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Agosto a las 15:29 hs.
gabriel B
siguen teniendo una demora de fabricacion
11 de Agosto a las 11:12 hs.
gabriel B
todavia no me dieron ninguna solucion.
11 de Agosto a las 16:02 hs.
gabriel B
porque no me dieron ninguna respuesta y solucion.
24 de Agosto a las 9:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gabriel B
20 de Enero a las 15:18 hs.