Reclamo a Sommier Center
Compre tres colchoneson line el 05/05 ( en ningún momento en el sitio dice lo que demora en entregar, llame y me dijeron si no esta conforme cancele la orden.seis día despues me confirman que la entrega sera el 12/06 ( un mes despues de la compra. El 28/5 corren la fecha para el 11/07 ( dos meses despues ) .pesima atención al cliente
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Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:01 hs.
Marcelo H
No responden el reclamo
01 de Junio a las 12:52 hs.
Marcelo H
Solo dieron un mensaje muy genérico, valido para cualquier reclamo, pero no responden mi queja puntual
02 de Junio a las 8:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:35 hs.
Marcelo H
La misma respuesta...
04 de Junio a las 15:00 hs.
Marcelo H
Envian siempre el mismo mensaje genérico y no solucionan nada.
13 de Junio a las 9:53 hs.
Marcelo H
No solo no fue solucionado sino que postergaron la fecha por tercera vez, son increíbles
13 de Junio a las 18:36 hs.
Marcelo H
Me posponen la fecha de entrega
28 de Junio a las 13:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo H
16 de Noviembre a las 12:49 hs.
Marcelo H
solución recibida:
Me devolvió el importe de la compra
16 de Noviembre a las 13:03 hs.