Reclamo a Sommier Center
El día 27/04 compré un colchón me indicaron que el 28/04 me lo entregarían. No fueron entonces empecé vía mail y chat de la página a reclamar cuando iban hacer la entrega. Después de tantos intentos me avisan que la entrega o van hacer el 28/05 con lo cual pedí una explicación que hagan l entrega de manera inmediata. Ya que es para una persona mayor y lo necesita. No solamente que nor constataron sino que me mandaron un mail informando que problemas de logística la entran al finl va a ser el 20/06 y ahora me llega otro mail diciendo que el 20/06 es feriado y la entrega la van hacer el 27/06. La entrega está a nombre de aresenio musa dni [números] y la compra mi nombre sebastian menoyo dni [números].
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sebastián M
TOdavia a la espera nadie se comunicó conmigo. Una vergüenza
31 de Mayo a las 15:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:12 hs.
Sebastián M
He solicitado via mail a sommiercenter en reembolso el dia de hoy asi que espero tener una respuesta rapida y favorable
saludos
01 de Junio a las 13:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:27 hs.
Sebastián M
estoy a la espera de una respuesta
11 de Junio a las 12:21 hs.
Sebastián M
Estoy a la espera de la devolución del dinero
26 de Junio a las 10:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastián M
16 de Noviembre a las 12:49 hs.
Sebastián M
solución recibida:
no hicieron ningun llamado a través de este reclamo, tuve que ir yo personalmente a una sucursal y exigir que me devuelvan el dinero, una verguenza.
16 de Noviembre a las 13:59 hs.