Reclamo a Sommier Center
Compré online un colchón, del cual se programó fecha de entrega para el día de hoy (05/06/19). En el mail de confirmación de entrega de mercadería decía claramente que la mercadería sería colocada sobre la base preexistente, por lo cual en la entrega estaba incluido el subir hasta el 5to piso. Cuando les pregunté a los que vinieron a entregar el producto si lo iban a subir contestaron que sólo subían camas, no colchones. Por tal motivo les respondí que en el mail decía claramente que estaba incluido, pero de igual modo se desentendieron y se fueron. Tuve que subir por escalera yo solo el colchón.
hasta ahora no noté problemas en el colchón, espero que al menos en ese sentido esté todo ok, porque no es nada barato.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes que le ocacionaron. En este caso es total negligencia de los choferes ya que nuestro servicio incluye subida ya sea por ascensor o escalera. Lamentablemente los choferes incumplieron esto ultimo y de parte de la Empresa le solicitamos las mas sinceras disculpas.
10 de Junio a las 15:37 hs.
Leonardo
Aún no obtuve ninguna respuesta.
21 de Junio a las 6:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Se estaran comunicando en minutos con usted ofreciéndole solución
21 de Junio a las 13:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo
21 de Junio a las 13:49 hs.
Leonardo
solución recibida:
Hace 5min recibí un llamado y me ofrecieron sin costo dos almohadas como resarcimiento.
21 de Junio a las 13:50 hs.