Reclamo a Sommier Center
Compré online un colchón, del cual se programó fecha de entrega para el día de hoy (05/06/19). En el mail de confirmación de entrega de mercadería decía claramente que la mercadería sería colocada sobre la base preexistente, por lo cual en la entrega estaba incluido el subir hasta el 5to piso. Cuando les pregunté a los que vinieron a entregar el producto si lo iban a subir contestaron que sólo subían camas, no colchones. Por tal motivo les respondí que en el mail decía claramente que estaba incluido, pero de igual modo se desentendieron y se fueron. Tuve que subir por escalera yo solo el colchón.
hasta ahora no noté problemas en el colchón, espero que al menos en ese sentido esté todo ok, porque no es nada barato.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes que le ocacionaron. En este caso es total negligencia de los choferes ya que nuestro servicio incluye subida ya sea por ascensor o escalera. Lamentablemente los choferes incumplieron esto ultimo y de parte de la Empresa le solicitamos las mas sinceras disculpas.
10 de Junio a las 15:37 hs.
Leonardo
Aún no obtuve ninguna respuesta.
21 de Junio a las 6:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Se estaran comunicando en minutos con usted ofreciéndole solución
21 de Junio a las 13:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo
21 de Junio a las 13:49 hs.
Leonardo
solución recibida:
Hace 5min recibí un llamado y me ofrecieron sin costo dos almohadas como resarcimiento.
21 de Junio a las 13:50 hs.