Reclamo a Sommier Center
Compré online un colchón, del cual se programó fecha de entrega para el día de hoy (05/06/19). En el mail de confirmación de entrega de mercadería decía claramente que la mercadería sería colocada sobre la base preexistente, por lo cual en la entrega estaba incluido el subir hasta el 5to piso. Cuando les pregunté a los que vinieron a entregar el producto si lo iban a subir contestaron que sólo subían camas, no colchones. Por tal motivo les respondí que en el mail decía claramente que estaba incluido, pero de igual modo se desentendieron y se fueron. Tuve que subir por escalera yo solo el colchón.
hasta ahora no noté problemas en el colchón, espero que al menos en ese sentido esté todo ok, porque no es nada barato.
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Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes que le ocacionaron. En este caso es total negligencia de los choferes ya que nuestro servicio incluye subida ya sea por ascensor o escalera. Lamentablemente los choferes incumplieron esto ultimo y de parte de la Empresa le solicitamos las mas sinceras disculpas.
10 de Junio a las 15:37 hs.
Leonardo
Aún no obtuve ninguna respuesta.
21 de Junio a las 6:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Se estaran comunicando en minutos con usted ofreciéndole solución
21 de Junio a las 13:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo
21 de Junio a las 13:49 hs.
Leonardo
solución recibida:
Hace 5min recibí un llamado y me ofrecieron sin costo dos almohadas como resarcimiento.
21 de Junio a las 13:50 hs.