Reclamo a Sommier Center
Me comunico por la garantía del colchón que compré en octubre.
en el mes de mayo mande un mail reclamando a la dirección de la que nos llegó la factura pero no recibimos respuesta .
en el mes de mayo ya se podían sentir los resortes y al día de hoy esta hundido de ambos lados . En un nuevo mail que me brindaron para el reclamo, adjunte las fotos en las que se puede notar como se hace una montaña en el medio donde no está hundido.
lo compramos luego de hablar mucho tiempo con el vendedor y nos convenció de que eran resortes de alta resistencia y muy duradero, el mejor para lo que estába buscando. Y resulto no durar ni 6 meses... el 6 de agosto respondieron un mail derivandome a la garantia pero nadie se volvio a comunicar. El tiempo de garantia sigue pasando y la incomodidad al dormir aumenta y no tengo ninguna respuesta .
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
24 de Agosto a las 12:29 hs.
Jesica D
La garantía no se comunicó
29 de Agosto a las 7:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar por los canales oficiales antes mencionados
02 de Setiembre a las 16:22 hs.
Jesica D
La garantía me envió un mail diciendo que me cambiarían el colchón. Pero sigo sin tener respuesta. Es una tortura dormir en ese colchón así! Necesito que me den uno que cumpla con las características que usó el vendedor para convencerme de que lo compre.
09 de Diciembre a las 23:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
20 de Enero a las 15:21 hs.
Jesica D
Nadie se cómunico para cambiar el colchón. Solo dicen que tienen demora hace meses...
20 de Enero a las 19:43 hs.
Jesica D
No cambiaron el colchon
17 de Febrero a las 14:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede comunicarse con clientes*sommiercenter.com
17 de Febrero a las 14:46 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede comunicarse con clientes*sommiercenter.com
18 de Febrero a las 10:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
16 de Junio a las 16:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
16 de Junio a las 16:30 hs.
Jesica D
solución recibida:
Un mes después de ir al local a reclamar porque hace meses no había respuesta,me llamaron para coordinar la entrega.
16 de Junio a las 22:17 hs.