Reclamo a Sommier Center
Mala calidad del producto adquirido y se encuentra dentro del periodo de garantía informado al adquirirlo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Ricardo C
Se enviaron a clientes*sommiercenter.com las fotos de las deformaciones y roturas del producto. En espera de respuesta y cambio
29 de Julio a las 12:47 hs.
Ricardo C
No han respondido al reclamo ni dado acuse de recibo al mismo.
03 de Agosto a las 9:33 hs.
Ricardo C
Voy a esperar una respuesta en estos días. Caso contrario recurriré a Defensa del Consumidor y publicaré en redes los problemas que llevan a comprar en ese establecimiento comercial.
03 de Agosto a las 9:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, su reclamo fue ingresado lo estaran contactando a la brevedad. Saludos.
13 de Agosto a las 12:58 hs.
Ricardo C
Sin solución ni respuesta a los mails de reclamo con fotos
15 de Agosto a las 9:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, ofrecimos reemplazo por otro modelo, aguardamos su respuesta al mail de clientes. Saludos.
23 de Agosto a las 10:38 hs.
Ricardo C
Dada la calidad del reemplazo ofrecido solicité un colchón de calidad superior abonando la diferencia que corresponde. No he tenido ninguna respuesta hasta el momento.
29 de Agosto a las 21:20 hs.
Ricardo C
Aun sin respuesta por parte de Sommier Center.
Se solicitó que en lugar del producto ofrecido como reemplazo se envíe un producto de calidad superior abonando de mi parte la diferencia que corresponde.
30 de Agosto a las 23:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, en el día de hoy se contactarán con ud. Saludos.
31 de Agosto a las 10:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo C
22 de Febrero a las 16:39 hs.
Ricardo C
solución recibida:
Despues de varios llamados a Sommier Center y vuestro apoyo, finalmente dieron curso a la garantía. Lo
Entregaron en puerta y no subieron al piso de mi dpto.
22 de Febrero a las 18:39 hs.