Reclamo a Sommier Center
Mala calidad del producto adquirido y se encuentra dentro del periodo de garantía informado al adquirirlo
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Ricardo C
Se enviaron a clientes*sommiercenter.com las fotos de las deformaciones y roturas del producto. En espera de respuesta y cambio
29 de Julio a las 12:47 hs.
Ricardo C
No han respondido al reclamo ni dado acuse de recibo al mismo.
03 de Agosto a las 9:33 hs.
Ricardo C
Voy a esperar una respuesta en estos días. Caso contrario recurriré a Defensa del Consumidor y publicaré en redes los problemas que llevan a comprar en ese establecimiento comercial.
03 de Agosto a las 9:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, su reclamo fue ingresado lo estaran contactando a la brevedad. Saludos.
13 de Agosto a las 12:58 hs.
Ricardo C
Sin solución ni respuesta a los mails de reclamo con fotos
15 de Agosto a las 9:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, ofrecimos reemplazo por otro modelo, aguardamos su respuesta al mail de clientes. Saludos.
23 de Agosto a las 10:38 hs.
Ricardo C
Dada la calidad del reemplazo ofrecido solicité un colchón de calidad superior abonando la diferencia que corresponde. No he tenido ninguna respuesta hasta el momento.
29 de Agosto a las 21:20 hs.
Ricardo C
Aun sin respuesta por parte de Sommier Center.
Se solicitó que en lugar del producto ofrecido como reemplazo se envíe un producto de calidad superior abonando de mi parte la diferencia que corresponde.
30 de Agosto a las 23:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, en el día de hoy se contactarán con ud. Saludos.
31 de Agosto a las 10:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo C
22 de Febrero a las 16:39 hs.
Ricardo C
solución recibida:
Despues de varios llamados a Sommier Center y vuestro apoyo, finalmente dieron curso a la garantía. Lo
Entregaron en puerta y no subieron al piso de mi dpto.
22 de Febrero a las 18:39 hs.