Reclamo a Sommier Center
Compré online el 08/05/[números] factura: b[números]-[números] pedido:#[números] para retirar en sucursal santa fe
1 juego sábanas lookbasicfull blanco
1 plumón queengr zlowefectoduvet
2 alm elite hotel s.duvet 70x40
2 almohadas neo relax visco
después de facturarme me informaron por mail desde la sucursal que no había stock que debía ir a otra sucursal. No me respondieron a todos los mails que les mandé para decirme a donde retirar mi pedido. O sea, estoy pagando y no tengo nada de lo que compré, no teniendo respuesta por ningún canal. Necesito que me resuelvan prontamente el problema
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Enzo Y
Sumate a mi reclamo y yo al tuyo, así nos dan una respuesta más rápida, necesitamos toda la ayuda posible.
27 de Mayo a las 4:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:08 hs.
Maria V
No me agradezcan más la paciencia porque se me terminó. Los canales oficiales son un desastre. Ninguna persona me atiende ni me contesta un mail. El servicio post venta es un desastre y se están aprovechando de la cuarentena
09 de Junio a las 11:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María V
16 de Noviembre a las 12:49 hs.
Maria V
solución recibida:
Gracias a la publicación de mi queja y a la buena voluntad de una persona de la Sucursal Pacheco pude resolver el pasar el retiro de la compra de la sucursal Palermo a la de Pacheco
16 de Noviembre a las 19:57 hs.