Reclamo a Sommier Center
Compré un sommier el día 12/06 a través de la página de sommier center. Desde ese día me pidieron documentación para respaldar mi identidad, me enviaron la factura de compra y ya aboné dos cuotas con la tarjeta de crédito. Me dijeron que luego del 20 de julio iba a poder coordinar la entrega. Luego me avisaron que ya se iba a comunicar conmigo la empresa de transporte. Desde ese momento no tuve más noticias y en la empresa de trasnporte dicen que no hay nada a mi nombre. Ahora sommier center no me responde más los correos. Llevo 5 mail preguntando y no recibo ninguna respuesta. Por teléfono no atienden. Ya no se qué hacer.
maria julia miassi
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
23 de Julio a las 19:13 hs.
María J
No me responden los correos. Al reclamo me dieron la misma respuesta genérica que le dan a todos. No responden correos ni chats. Aún no tengo número de seguimiento de mi envío ni noticias sobre el mismo.
28 de Julio a las 8:38 hs.
María J
solución recibida:
Después de enviar 10 correos por dia logré que me respondan y anulen la compra. Vi la devolucion en el resumen de la tarjeta de crédito. 3 meses perdidos y mi dinero desvalorizado.
23 de Agosto a las 20:21 hs.