Reclamo a Sommier Center
Realicé una compra hace tres meses, me dijeron que por la pandemia la producción estaba retrasada . Recién el 1 de septiembre ante mí consulta me dieron un número de envío [números] sin ninguna otra
información del producto adquirido
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
14 de Setiembre a las 9:40 hs.
Dulio M
Buenas noches, nosotros solicitamos respuestas que resolutivas, es decir fecha de envío y entrega en la puerta de mí domicilio. Las excusas que se emiten son aceptadas y entendemos que deben cumplir con los plazos, nosotros de buena fe realizamos la compra, solo solicitamos que se nos responda con seriedad. Nuevamente reiteramos nuestra solicitud de entrega con fecha y sin vasilaciones. Atentamente
16 de Setiembre a las 21:45 hs.
Dulio M
SOLO SE DISCULPARON , Y DE LA COMPRA NADA
18 de Setiembre a las 8:42 hs.
Dulio M
El envio no fue completo ,me falta un colchon.
14 de Octubre a las 8:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dulio M
20 de Enero a las 15:24 hs.