Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes!
hice una compra online el 22/4 con factura b nro.:b[números]-[números] de un diván telgo [números]x[números]. Me habían pactado la entrega para el 28/5 y el diván nunca llegó. He llamado por teléfono, email y mds de Twitter y la única respuesta que obtuve es que pasaron mi reclamo al sector de entregas para que me contacten. Y no he obtenido ninguna respuesta de una nueva fecha de entrega. Quisieran que me entreguen el producto lo antes posible.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:23 hs.
Gabriela A
solución recibida:
Hice los reclamos por Twitter y por este medio. Una de las chicas de Twitter comentó que ella llamó al ****-***-**** opc "2". Eso hice el viernes 12/06. La persona que me recepcionó la llamada, me dijo que en mi pedido figuraba fecha a confirmar y faltante de documentación. Le comenté que toda la documentación relacionada al pago estaba ya y que necesitaba una solución. Y me dijeron que escribiera a entregas@sommiercenter.com - El sábado 13/06 me llamaron al mediodía y me dijeron que estaban en la puerta con el paquete. El único detalle es que envían a una sola persona sin ayudante y el diván lo dejaron en la puerta del edificio.
15 de Junio a las 12:40 hs.