Reclamo a Sommier Center
Buen dia. Compre en sommier center 1 colchon serta denver 2x2, 2 box somier serta pana de 1x2 el dia 02/05/[números]. Hoy 13/08/[números] me llegan los productos. Los sommier y el coclchon son marca inducol, por lo que no corresponde con lo que compre. Ademas los box de sommier llegaron rotos en las esquinas y laterales, con la bolsa de nylon cobertora rota, sucios. En la fecha hare reclamo en oficina del consumidor. Gracias
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Agosto a las 18:48 hs.
Maria D
Estimado Sommier Center:
Necesito saber, por favor, en que fecha exacta tendre el producto que compre.
Gracias
13 de Agosto a las 19:34 hs.
Maria D
Me enviaron un mensaje del tipo automatico, que se lo envian a la mayoria de los clientes que se quejan, por que observe. No es la solucion, para mi, porque no informan cuando van a enviarme lo que compre hace 3 1/2 meses, siendo que ya ellos lo cobraron y yo no tengo nada. Necesito una respuesta URGENTE por parte de la empresa.
18 de Agosto a las 9:54 hs.
Maria D
Buen dia. Todavia no me contestan cuando envian lo que compre. Gracias
29 de Agosto a las 11:33 hs.
Maria D
Aun sin respuestas
14 de Setiembre a las 10:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D
20 de Enero a las 15:19 hs.
Maria D
solución recibida:
Tuve que recurrir a un abogado para finalizar en buenos terminos
21 de Enero a las 9:52 hs.