Reclamo a Sommier Center
Buen dia. Compre en sommier center 1 colchon serta denver 2x2, 2 box somier serta pana de 1x2 el dia 02/05/[números]. Hoy 13/08/[números] me llegan los productos. Los sommier y el coclchon son marca inducol, por lo que no corresponde con lo que compre. Ademas los box de sommier llegaron rotos en las esquinas y laterales, con la bolsa de nylon cobertora rota, sucios. En la fecha hare reclamo en oficina del consumidor. Gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Agosto a las 18:48 hs.
Maria D
Estimado Sommier Center:
Necesito saber, por favor, en que fecha exacta tendre el producto que compre.
Gracias
13 de Agosto a las 19:34 hs.
Maria D
Me enviaron un mensaje del tipo automatico, que se lo envian a la mayoria de los clientes que se quejan, por que observe. No es la solucion, para mi, porque no informan cuando van a enviarme lo que compre hace 3 1/2 meses, siendo que ya ellos lo cobraron y yo no tengo nada. Necesito una respuesta URGENTE por parte de la empresa.
18 de Agosto a las 9:54 hs.
Maria D
Buen dia. Todavia no me contestan cuando envian lo que compre. Gracias
29 de Agosto a las 11:33 hs.
Maria D
Aun sin respuestas
14 de Setiembre a las 10:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D
20 de Enero a las 15:19 hs.
Maria D
solución recibida:
Tuve que recurrir a un abogado para finalizar en buenos terminos
21 de Enero a las 9:52 hs.