Reclamo a Sommier Center
Necesito que se comuniquen conmigo urgente de postventa, quiero paralizar un envío, darle de baja, que se me devuelva el dinero y que se retire la mercadería rota y en mal estado que me llegó, gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Garantia
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que es decrdciente pero cuando lo compras no te dicen nada de eso...no hay que comprarles mas y listo
Estafa de sommietcenter y connivencia de visa
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del bco macro diciendo que visa había autorizado una compra de un colchón por 332.999 en 12 cuotas, posteriormente me descuentan 27.000 y pico correspondiente a la primera cuota. Llamé al centro de reclam…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya se comunicaron con usted y resolvieron el retiro y devolución posterior del dinero . Necesitamos para seguir con este procedimiento de de baja dicho reclamo
30 de Noviembre a las 10:35 hs.
ZULIMER J
Debo esperar que retiren los productos para poderle dar de baja y posterior devolución de mi dinero, por lo que el tema no está resuelto hasta que tenga el dinero de vuelta, me tardó 1 mes en llegar los productos todos rotos y desde la semana pasada espero por que los retiren, por lo tanto debo seguir presionando para que los retiren lo antes posible para poder solicitar la baja
30 de Noviembre a las 10:40 hs.
ZULIMER J
Corrijo que espero el retiro desde el Lunes de esta semana, disculpen.
30 de Noviembre a las 10:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya se realizo la orden de retiro
03 de Diciembre a las 10:31 hs.
ZULIMER J
Gracias, aguardo por el retiro de los productos, cuando eso pase y me devuelvan el dinero, retiro la queja.
03 de Diciembre a las 10:41 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok esperamos entonces .
03 de Diciembre a las 10:50 hs.
ZULIMER J
Hasta la fecha no han solucionado mi reclamo, no han retirado los productos rotos y por lo tanto no avanza la devolución de mi dinero, tampoco cuento con un número de envío para poder seguirlo con la empresa transportista, pido solución inmediata.
05 de Diciembre a las 7:54 hs.
ZULIMER J
Ayer me llaman de la empresa de transporte para decirme que hoy retiran el material, hoy llamo para corroborar y primero me dicen que Sommier center no ha enviado la orden de retiro y después me dicen que no me preocupe que hoy retiran el material roto, como no se han comunicado conmigo, llamo y me dicen que el chofer se accidentó y no saben si van a retirar el material ROTO, denme solución!!! devuelvan el dinero.
06 de Diciembre a las 15:29 hs.
ZULIMER J
El 03/12 arriba lo pueden ver, Sommier center responde que generó la orden de retiro, pues era todo mentira, ayer me responde lo siguiente: Buenas tardes Zulimer,
Por motivos administrativos se demoro la Orden de Retiro, queremos avisarle que ya se realizo y Clicpaq la pasara a buscar en el siguiente camión que venga a nuestra distribuidora.
Le pedimos disculpas por la demora.
Saludos cordiales,
M. Eugenia
DEJEN DE MENTIR!! Y DEVUÉLVANME LA PLATA
07 de Diciembre a las 8:21 hs.
ZULIMER J
Ayer Domingo retiraron la mercadería rota, sólo resta que me devuelvan el dinero para dar el caso como resuelto, aguardo gracias!
10 de Diciembre a las 10:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
una vez recibida la mercadería realizaremos la devolución
10 de Diciembre a las 10:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ya se genero la devolución, le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
11 de Diciembre a las 13:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ZULIMER J
11 de Diciembre a las 13:17 hs.
ZULIMER J
Apenas impacté en el banco, retiro el reclamo, gracias
11 de Diciembre a las 13:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Gracias
11 de Diciembre a las 13:18 hs.
ZULIMER J
solución recibida:
El dinero está devuelto a la tarjeta, gracias
14 de Diciembre a las 8:48 hs.