Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, compre el domingo pasado , y hasta el momento no puedo contactarme con el lugar, ya que quiero solicitar la devolución de la compra, debido a que en el momento de la compra no me informan la fecha de entrega, y luego me dicen que la entrega es para mediados de septiembre. Yo por indicación médica necesito comprar en otro lugar por la urgencia. Atte., [nombre] sotil.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
29 de Junio a las 15:14 hs.
Ines L
Todavía no me han dado una solución, solo una respuesta automática.
30 de Junio a las 9:23 hs.
Ines L
No se comunicaron al día de la fecha . Hoy voy a llamar a telenueve , así voy con la prensa .
02 de Julio a las 17:01 hs.
Ines L
No se comunicaron al día de la fecha . Hoy voy a llamar a telenueve , así voy con la prensa .
Una vergüenza para todos los consumidores.
02 de Julio a las 17:01 hs.
Ines L
No hubo forma de contactarme con la empresa por medio del ****, dejé muchos mensajes y no tuve una devolución. Me acerqué al local y tampoco nadie me podía atender porque la compra fue realizada online. Una vergüenza.
11 de Julio a las 21:53 hs.
Ines L
Nunca se comunicaron. Realmente me siento estafada.
26 de Julio a las 9:45 hs.
Ines L
Una vergüenza, nunca se comunicaron conmigo.
26 de Julio a las 22:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ines S
13 de Octubre a las 18:18 hs.