Reclamo a Sommier Center
Hice una compra online alrededor del 20 de septiembre. En ningún momento se me.anuncio cuando seria la entrega ni mucho menos me daban opciones de fecha para elegir. hice la compra. a los 4 días recibo un correo informándome que el producto sería entregado el 1 de diciembre , es decir dos meses y medio después de.la compra. Llame por teléfono al centro de atención al cliente deje 3 mensajes a su vez también respondi el mail pues no puedo esperar tanto tiempo para recibir una cama. Jamás me respondieron. tuve que acercarme a una sucursal donde me informaron que tal servicio de atención post venta no existe que jamás atienden el telefono ni responden los.mensajes. O sea... No tengo nada para hacer ni reclamar ni si quiera si decidiera anular la compra.
son un desastre de empresa última vez que les hago una compra
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Yamila B
Te enojas por esto, la que te espera. Yo lo compré en julio, me dijeron que en agosto me lo enviaban, y acá estoy a la espera todavía.
01 de Octubre a las 12:38 hs.
Erica G
Será momento de hacerles una denuncia ante defensa del consumidor para que.no jueguen mas con la gente. Suerte y ojalá te llegue pronto
01 de Octubre a las 15:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
03 de Octubre a las 22:07 hs.
Erica G
Sigo esperando el sommier que compre hace más de un mes. Tampoco se gan comunicado conmigo a pesar de que deje mensajes y mande mails pidiendo por favor alguien del servicio posventa se contacte. Es imposible hablar con alguien. Solo se dedican a vender y jamás atienden ni responden los reclamos
01 de Noviembre a las 18:11 hs.
Erica G
Necesito que alguien se contacte. Dejen de mentir a la gente y en la página pongan lo que demoran en entregar porque lo lo dice en ningún lado y la gente compra confiada. No hay mención de tiempos de entrega en ningún lado. Y a veces como en mi caso.no se puede esperar más de dos meses. No son claros. Somos quieren vender. Se merecen que los denunciemos todos. Estafadores
01 de Noviembre a las 18:19 hs.
Erica G
Miren todos los reclamos que tienen. Estafadores. Les iniciaremos una denuncia en defensa del consumidor
01 de Noviembre a las 18:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Erica G
20 de Enero a las 15:25 hs.