Reclamo a Sommier Center
Buenas noches. compre un sommier el día 21 de mayo y recién el 25 de junio podía consultar acerca de su envío. Desde esa fecha hasta hoy recién me respondieron el 8 de julio diciéndome que se rerogramaba la fecha de envío, pero para cuando? no me lo dijeron. Considero que es una falta de respeto hacia el cliente ya que en mi caso no cuento con un colchón digno e ilusionada inverti en algo que no lo pude tener.
hoy exijo, la cancelación del pedido y devolución del total de mi dinero ya que abone con débito.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
15 de Julio a las 15:56 hs.
Silvana C
solución recibida:
Luego de exponer mi queja en esta página, obtuve una respuesta de que tenía que seguir esperando.
Entonces insisti vía mail, Facebook, Instagram, enviando mensajes. Luego se unos días obtuve una respuesta vía chat de la página de Sommier CENTER, para ello tuve que escribir un día a las 8 A.m
Finalmente luego se varios días más me devolvieron mi dinero y luego de otros dias mas me enviaron la nota de crédito.
Una vergüenza. Espero todos puedan solucionar su caso.
Gracias Tu Queja Suma, por intervenir!!!
30 de Julio a las 7:33 hs.