Reclamo a Sommier Center
Compré un colchón y sommier de la marca stearn&fosters el 2 de agosto de 2020. Me lo tendrían que haber entregado el 16/10/20 y todavía sigo esperando. Nadie sabe decirme cuando van a cumplir con su parte del contrato. Me encuentro próximo a iniciar las acciones legales correspondientes, puesto que ya llevo 6 cuotas pagas y ni siquiera tengo fecha aproximada de entrega.-
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Demora entrega producto
Compré un colchón el 13/05 en sommiercenter y aún no me llega, al momento de la compra indicaba la entrega en 6 días hábiles, realice el reclamo x whatapps y no te lo toman, te derivan a un mail, también lo hice x la página web y también te derivan a otro mail, envié c…
Sobrefacturación costo de envío
Buenas tardes mi queja es porque me enviaron un colchón por el que pagué envío a domicilio 50 mil pesos, hice un reclamo porque no lo recibía y resulta que estaba en la bodega del expreso encargado del envío, me explicaron que no me lo trajeron hasta mi domicilio porqu…
Venta de producto sin stock
Me e*****ron. Me vendieron un producto sin stock. Todavía estoy esperando un respuesta concreta. Lo único que dicen que no tienen stock y de fabrica no las están enviando.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Enero a las 10:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomás A
19 de Enero a las 12:36 hs.
Tomás A
Conmigo no se comunicó nadie y el producto todavia no me llegó. Por lo tanto no se solucionó nada aún
19 de Enero a las 14:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
19 de Enero a las 16:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
de nada
20 de Enero a las 10:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
.
20 de Enero a las 15:48 hs.
Tomás A
solución recibida:
Me confirmaron que el viernes cumplen con la entrega
20 de Enero a las 16:16 hs.