Reclamo a Sommier Center
Compré un colchón y sommier de la marca stearn&fosters el 2 de agosto de [números]. Me lo tendrían que haber entregado el 16/10/20 y todavía sigo esperando. Nadie sabe decirme cuando van a cumplir con su parte del contrato. Me encuentro próximo a iniciar las acciones legales correspondientes, puesto que ya llevo 6 cuotas pagas y ni siquiera tengo fecha aproximada de entrega.-
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Enero a las 10:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomás A
19 de Enero a las 12:36 hs.
Tomás A
Conmigo no se comunicó nadie y el producto todavia no me llegó. Por lo tanto no se solucionó nada aún
19 de Enero a las 14:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
19 de Enero a las 16:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
de nada
20 de Enero a las 10:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
.
20 de Enero a las 15:48 hs.
Tomás A
solución recibida:
Me confirmaron que el viernes cumplen con la entrega
20 de Enero a las 16:16 hs.