Reclamo a Sommier Center
Hice una compra online el día 21/07. Ya lo facturaron. Y recién hoy 22/07 me mandan un mail diciendo que recién el 25 de agosto me puedo comunicar para coordinar la entrega. En ningún momento de la compra indica que estén con demoras tan largas para la entrega. Tampoco aparece nada en las opciones de envío, antes de abonar la compra, ni en los 3 primeros mails de confirmación. Llamo al [números] y en las 3 opciones terminan cortándome la llamada.
no es aceptable la tardanza de un mes para recién empezar a coordinar el envío. Yo el colchón lo necesito ahora, y si no pueden enviarmelo esta semana, solicito la devolución total del importe por el mismo medio de pago.
mi numero de factura es b[números]-[números]
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
23 de Julio a las 15:31 hs.
María P
solución recibida:
Solicite la cancelación, y la gestionaron en unos pocos dias
27 de Julio a las 13:41 hs.