Reclamo a Sommier Center
Compré 2 sommiers el 20 de mayo
me indicaron que estaría aprox p el 2 de julio luego para el 7 luego q está pendiente de entrega de fabrica
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
28 de Julio a las 19:48 hs.
Susana I
La respuesta fue automática, cómo general , no establece tiempos , ni siquiera otras posibilidades, solo habla de demora
Le respondí con el nro de pedido , lo reitero copiando de mail de sommier center del 21 de mayo
Tu pedido en Sommier Center es el número #**********
Gracias tuquejasuma x ocuparse
30 de Julio a las 8:04 hs.
Susana I
La respuesta fue una "automática" pedida de disculpas sin tiempos , ni opciones de solución (a las que estoy abierta). Sólo que "están tratando"...
Les respondí pero dudo que lo lean porque reitero parecía automática
De cualquier forma reitero el nro : "Tu pedido en Sommier Center es el número #**********" (ese fue el mail de sommier center del 21/05)
Veo mensajes por todos lados (Instagram , aquí mismo de un total incumplimiento)
Gracias por ocuparse tuquejasuma!!
30 de Julio a las 8:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana I
16 de Diciembre a las 10:13 hs.