Reclamo a Sommier Center
La fecha 17/04/[números] realice una compra en sommier center ya que en la propaganda dice "estamos entregando", una vez hecha la compra online, a los 3 días me avisan que la fecha 19/05/[números] me va a llegar, 1 mes despues.. Espere y no llego nunca, tampoco me avisaron si hay demoras ni cuanto días más, cuando me comunico y me pasan con el area de despacho me cortan, tampoco dicen en el momento de compra cuanto de demora hay porque si sabia no realizaba la compra.. Mi numero de pedido es: [números].
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Hernan L
Estoy en la misma... quiero cancelar la compra xq son irresponsables... no orden **********
20 de Mayo a las 10:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:27 hs.
Lucas A
No respondieron cuando me entregan el producto.
22 de Mayo a las 17:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Debe consultar a entregas*sommiercenter.com
22 de Mayo a las 18:36 hs.
Lucas A
Sommier center me dice que me comunique con "Entregas", pero me cuelgan el teléfono o me piden un telefono para comicarse conmigo.. ya hice ese paso pero no me llamaro nunca..
25 de Mayo a las 12:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:39 hs.
Lucas A
solución recibida:
Pude al fin comunicarme via chat al departamento de entregas, y me dijeron que en una semana a más tardar me van a llamar para confirmar mi entrega y tambien me dieron un mail por si quiero cancelar mi compra.. así que voy a esperar una semana más sino cancelare la compra
05 de Junio a las 9:01 hs.