Reclamo a Sommier Center
La fecha 17/04/2020 realice una compra en sommier center ya que en la propaganda dice "estamos entregando", una vez hecha la compra online, a los 3 días me avisan que la fecha 19/05/2020 me va a llegar, 1 mes despues.. Espere y no llego nunca, tampoco me avisaron si hay demoras ni cuanto días más, cuando me comunico y me pasan con el area de despacho me cortan, tampoco dicen en el momento de compra cuanto de demora hay porque si sabia no realizaba la compra.. Mi numero de pedido es: 2000134649.
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Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Garantia
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que es decrdciente pero cuando lo compras no te dicen nada de eso...no hay que comprarles mas y listo
Estafa de sommietcenter y connivencia de visa
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del bco macro diciendo que visa había autorizado una compra de un colchón por 332.999 en 12 cuotas, posteriormente me descuentan 27.000 y pico correspondiente a la primera cuota. Llamé al centro de reclam…
Hernan L
Estoy en la misma... quiero cancelar la compra xq son irresponsables... no orden **********
20 de Mayo a las 10:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:27 hs.
Lucas A
No respondieron cuando me entregan el producto.
22 de Mayo a las 17:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Debe consultar a entregas*sommiercenter.com
22 de Mayo a las 18:36 hs.
Lucas A
Sommier center me dice que me comunique con "Entregas", pero me cuelgan el teléfono o me piden un telefono para comicarse conmigo.. ya hice ese paso pero no me llamaro nunca..
25 de Mayo a las 12:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:39 hs.
Lucas A
solución recibida:
Pude al fin comunicarme via chat al departamento de entregas, y me dijeron que en una semana a más tardar me van a llamar para confirmar mi entrega y tambien me dieron un mail por si quiero cancelar mi compra.. así que voy a esperar una semana más sino cancelare la compra
05 de Junio a las 9:01 hs.