Reclamo a Sommier Center
Compramos un sommier y colchón hace tres meses y no solo no lo recibimos en la fecha de entrega (que era hace unas semanas) sino que no responden chat, teléfono ni mail, solo ventas, quienes no saben nada. Es indignante la incertidumbre, es entendible que por el covid tengan demoras, pero que sigan vendiendo cuando no puedan entregar, y que no se comuniquen con los demorados es vergonzoso. Encima vamos por la tercera cuota y visa ya no acepta devoluciones, ahora quiero mi producto.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
24 de Junio a las 11:50 hs.
Roselyn G
Esta respuesta genérica no ayuda para nada porque en los canales NO CONTESTAN. Teléfono? no contestan. Mensajes: no devuelven. Chat: nadie. Redes sociales: ni te clavan el visto o desactivan comentarios. Estamos tratando de averiguar la dirección de la central para mandar carta documento a este punto, si quieren evitar eso voy a necesitar que respondan sobre mi caso particular, no con una respuesta genérica.
24 de Junio a las 11:57 hs.
Roselyn G
solución recibida:
Solucionado pero no creo que gracias a tuquejasuma.com sino a amenazar con acciones legales por mail, linkedin, teléfono, chat y paloma mensajera.
30 de Junio a las 20:20 hs.