Reclamo a Sommier Center
Compré un colchón telgo feliz el 05 de abril pasado y ya tiene hundimiento y los resortes hacen mucho ruido cuando me acuesto.aparte me levanto todo dolorido por las mañanas.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo realizar el reclamo en el departamento de Garantías y Post Venta de Sommiercenter?
29 de Abril a las 9:47 hs.
HECTOR E
Buen día.Si ya lo hice.quedaron en llamarme.Estaré a la espera de una respuesta a mi pedido.
30 de Abril a las 9:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Si aun no lo llamaron solicito que desde fabrica lo llamen urgente
02 de Mayo a las 9:27 hs.
HECTOR E
Me llamaron.me pidieron foto del colchón y foto de la factura.La cual el día que lo compre quedaron en mandarmela por mail y nunca me la enviaron.Sólo me dieron el remito.Así que sólo envíe el remito y foto del colchón y sigo a la espera.
02 de Mayo a las 9:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Perfecto solo resta esperar la respuesta de fabrica entonces, cualquier duda por favor hagamela saber por esta vía
02 de Mayo a las 9:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Me confirmaron que su cambio fue aprobado y con cambio de fecha 11/05
03 de Mayo a las 9:12 hs.
HECTOR E
solución recibida:
Buen día.Así es,me llamaron de la garantía y me dijeron que el día 11 de mayo van a realizar el cambio de colchón a mi domicilio.Muchas gracias por todo.
03 de Mayo a las 10:17 hs.
HECTOR E
Al parecer no tienen palabra.Me dijeron que me iban a cambiar el colchón en mi domicilio el este día 11 de mayo.Estuve todo el día esperando sin salir de casa y jamás aparecieron.Si no pasa nada el lunes me presentaré en defensa del consumidor.
11 de Mayo a las 22:03 hs.
HECTOR E
solución recibida:
Se demoró un par de días más de lo pactado pero por suerte me efectuaron el cambio de colchón.Muchas gracias.
16 de Mayo a las 18:56 hs.