Reclamo a Sommier Center
Compré un colchón telgo feliz el 05 de abril pasado y ya tiene hundimiento y los resortes hacen mucho ruido cuando me acuesto.aparte me levanto todo dolorido por las mañanas.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo realizar el reclamo en el departamento de Garantías y Post Venta de Sommiercenter?
29 de Abril a las 9:47 hs.
HECTOR E
Buen día.Si ya lo hice.quedaron en llamarme.Estaré a la espera de una respuesta a mi pedido.
30 de Abril a las 9:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Si aun no lo llamaron solicito que desde fabrica lo llamen urgente
02 de Mayo a las 9:27 hs.
HECTOR E
Me llamaron.me pidieron foto del colchón y foto de la factura.La cual el día que lo compre quedaron en mandarmela por mail y nunca me la enviaron.Sólo me dieron el remito.Así que sólo envíe el remito y foto del colchón y sigo a la espera.
02 de Mayo a las 9:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Perfecto solo resta esperar la respuesta de fabrica entonces, cualquier duda por favor hagamela saber por esta vía
02 de Mayo a las 9:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Me confirmaron que su cambio fue aprobado y con cambio de fecha 11/05
03 de Mayo a las 9:12 hs.
HECTOR E
solución recibida:
Buen día.Así es,me llamaron de la garantía y me dijeron que el día 11 de mayo van a realizar el cambio de colchón a mi domicilio.Muchas gracias por todo.
03 de Mayo a las 10:17 hs.
HECTOR E
Al parecer no tienen palabra.Me dijeron que me iban a cambiar el colchón en mi domicilio el este día 11 de mayo.Estuve todo el día esperando sin salir de casa y jamás aparecieron.Si no pasa nada el lunes me presentaré en defensa del consumidor.
11 de Mayo a las 22:03 hs.
HECTOR E
solución recibida:
Se demoró un par de días más de lo pactado pero por suerte me efectuaron el cambio de colchón.Muchas gracias.
16 de Mayo a las 18:56 hs.