Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, requiero hacer uso de la garantía ya que compre un colchón de dos plazas sealy field [números]x[números] el día 28/04/19 y ahora esta presentando una deformación del lado en donde duermo habitualmente, al acostarme o sentarme de ese lado se siente como un "hueco" en comparación al las demás partes del colchón que aun se sienten firmes
apenas a pasado un año y tengo entendido que el colchón debería durar mas tiempo firme o no perder su forma o firmeza en tan poco tiempo.
espero me puedan dar una respuesta y una solución.
muchas gracias.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Genero el ingreso de reclamo en el sector de Garantías de Sommiercenter? Pudo enviar los requerimientos para ejecutar la garantía? Que numero de reclamo le dieron ?
06 de Febrero a las 11:34 hs.
Michael E
Buenas tardes, ya me contactaron vía mail y me solicitaron fotos del colchón, factura y marca del colchón, (ya envía las fotos) y me informan que el reclamo ya fue derivado al sector de garantía.
No me dieron ningún numero de reclamo mas hice referencia al numero de reclamo que me asignaron en la pagina actual:
tuquejasuma, reclamo: #*******
Y me consultan para realizar el cambio el día 18/02/**** al cual respondo el mail accediendo.
Muchas gracias
07 de Febrero a las 15:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ok gracias entonces sigue por esa via
08 de Febrero a las 10:18 hs.
Michael E
Buenas tardes, se propuso una solución más solicito el caso siga activo hasta realizar el cambio de colchón, muchas gracias
10 de Febrero a las 12:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok asi sera
10 de Febrero a las 12:02 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Michael J
18 de Febrero a las 13:36 hs.