Reclamo a Sommier Center
El 27 de diciembre de [números] compré un colchón eternity k.k. [números] x [números] en el sommier center de villa pueyrredón. Hace unos días, al rotarlo, las costuras del pillow superrior se descosieron en toda una esquina. Exijo que me den uno nuevo, ya que el colchón no me salió nada barato para que las costuras sean de tan mala calidad.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Genero el reclamo de garantías en el departamento de Garantías de sommiercenter o Limansky ?
06 de Agosto a las 16:02 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Por reclamos o Garantías comunicarse a los siguientes telefonos ****-**** de Lunes a Viernes de 8 a 15 hs si su producto es Marca Inducol, King Koil o Serta,
****-****/6 de Lunes a Viernes de 8 a 15 hs si su producto es Marca Sealy (crm*bedtime.com.ar)
caso contrario comunicarse con el ****-***-**** opc 3 o bien enviar un mail detallando su reclamo a clientes*sommiercenter.com
Muchas Gracias
06 de Agosto a las 16:04 hs.
Analia I
Ya lo hice... en el **** no atiende nadie. Y el reclamo en clientes*sommiercenter ya lo hice. Espero la respuesta.
06 de Agosto a las 16:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Tiene que llamar directo a fabrica en la respuesta anterior le di los teléfonos
06 de Agosto a las 16:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] I
29 de Agosto a las 13:39 hs.
Analia I
Mande mails y llame a los telefonos y nadie atiende. Parece un chiste. Tienen un monton de telefonos y nadie atiende. De todas maneras ya recurri a defensa del consumidor. Asi que nos veremos en la audiencia.
29 de Agosto a las 14:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede enviar un mail a clientes*sommiercenter.com
29 de Agosto a las 14:55 hs.
Analia I
Ya lo hice, como dije anteriormente. Hace mas de 2 semanas.
29 de Agosto a las 15:39 hs.
Analia I
Ya van 3 veces que me responden lo mismo, parece que me están cargando o no leen lo que escribo.
29 de Agosto a las 15:41 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El reclamo es por costuras?
29 de Agosto a las 16:30 hs.
Analia I
Si.. se estan desgarrando una a una todas las costuras. Evidentemente vino fallado de fábrica.
29 de Agosto a las 16:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La garantía no cubre matelaseado, telas ni costuras
29 de Agosto a las 18:10 hs.
Analia I
Son una vergüenza. Uno paga 10mil pesos, que ahora esta 18mil, por un colchón de una plaza, viene fallado y la culpa es mia? Son cualquiercosa.
29 de Agosto a las 19:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
No le echamos culpa simplemente le transmito aquello que cubre la garantía y que que no
30 de Agosto a las 9:57 hs.
Analia I
Pagué por una garantia de 10 años... si no cubre la tela y las costuras que es lo principal, para qué sirve la garantía?
30 de Agosto a las 11:13 hs.
Analia I
Vino fallado de fabrica, ustedes deben hacerse cargo, es lo que corresponde.
30 de Agosto a las 11:13 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La compra es del **** , han pasado 6 meses desde la entrega. La garantia cubre defectos de fabricación como deformaciones, hundimientos o roturas de resortes. Las costuras y telas no están dentro de los parámetros de cambio
30 de Agosto a las 11:17 hs.
Analia I
Y que tiene que pasaron 6 meses? La garantia del colchón lo cubre al ***%. Me ahorro las palabras. Son una vergüenza. Promenten algo que no cumplen. Pésimo servicio.
30 de Agosto a las 11:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
No cubre costuras
30 de Agosto a las 11:53 hs.
Analia I
Buenísimo. Se seguirá por vía legal. Ya que ganan plata a costa de la gente, con mentiras y falsas promesas. Saludos.
30 de Agosto a las 11:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamentamos su situación pero nos manejamos por parámetros de la garantía
30 de Agosto a las 12:25 hs.
Analia I
No me dieron ninguna solución, solo se desentendieron del tema. Voy a tomar acciones legales contra sommier center. Venden productos defectuosos y con una supuesta "garantía " de 10 años la cual no cubre nada según dicen. Lamentable y vergonzoso.
06 de Setiembre a las 4:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamentamos su situación pero nos manejamos por parámetros de la garantía
06 de Setiembre a las 10:51 hs.
Analia I
Reitero lamentable y vergonzoso. Si ustedes venden un producto defectuoso y después se desentienden están ******ndo a la gente ganando dinero con sus productos de pésima calidad. No me interesa que me vuelvan a poner la respuesta "nos manejamos por parámetros de garantía". Saludos. Doy por finalizado este debate ya que no vamos a llegar a nada, mas que a sumar leña a mi enojo.
06 de Setiembre a las 12:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ok damos por finalizado dicho reclamo
06 de Setiembre a las 13:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que luego de judicializar ya le dieron respuesta a su caso
19 de Setiembre a las 12:53 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] I
21 de Setiembre a las 10:58 hs.