Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier hace un mes. Me cobraron y jamás me dieron una respuesta. Ni siquiera te dan fecha estimada de e entrega. Si sobrevendieron, no es mi problema. Las fabricas de colchones fueron declaradas escenciales. No corran a la gente con la falta de stock.
bruno comparatore, vendedor, jamás me respondió tampoco correos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 10:51 hs.
Ezequiel C
Saquen un poco a la gente de ventas y centrenla en resolver los problemas. Si no tenes estructura organizala. A mi me cobraron, y no obtengo ninguna respuesta de parte de ustedes más que un mensaje orquestado. LOS CANALES OFICIALES DE SOMMIER CENTER NO DAN RESPUESTA. NI TWITTER, NI LOS TELÉFONOS, NI LOS CORREOS. RESUELVAN ESTO EN LAS PRÓXIMAS 72 HORAS, DE LO CONTRARIO INICIARE LAS ACCIONES LEGALES CORRESPONDIENTES POR DAÑOS, PERJUICIOS, PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y ESTAFA.
01 de Junio a las 10:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede contactarse por los medios oficiales
entregas*sommiercenter.com
01 de Junio a las 11:00 hs.
Ezequiel C
LOS MEDIOS OFICIALES NO ATIENDEN LOS TELÉFONOS NI DAN RESPUESTA! ME CANSE DE DEJARLES MENSAJES. ROTO LOS HUEVOS DE LLAMARLOS Y QUE NO ME ATIENDAN. PASAME TU CORREO QUE TE REENVIO TODOS LOS MENSAJES QUE LE ENVIE A BRUNO COMPARATORE Y JAMAS ME RESPONDIO. RESUELVAN LA SITUACIÓN.
01 de Junio a las 11:06 hs.
Ezequiel C
ACABO DE INGRESAR A SU PAGINA, Y COMO SIEMPRE EL CHAT ESTA DESACTIVADO
01 de Junio a las 11:08 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
entregas*sommiercenter.com
01 de Junio a las 11:08 hs.
Ezequiel C
QUE PARTE NO ESTAS ENTENDIENDO QUE DESDE ENTREGAS NO ATIENDEN EL TELEFONO? TRABAJAS EN BEDTIME O FALABELLA? NO RESPONDEN Y NO DEVUELVEN LA LLAMADA
01 de Junio a las 11:12 hs.
Ezequiel C
ACABO DE LLAMAR Y COMO SIEMPRE AL CONTESTADOR. DEJEN DE ROBARLE A LA GENTE TIEMPO Y DINERO. ESTEN A LA ALTURA DE LO QUE OFRECEN
01 de Junio a las 11:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
es un mail
01 de Junio a las 11:16 hs.
Ezequiel C
Por favor, decile a la gente de entregas que revise el correo.
Necesito una respuesta a la brevedad.
01 de Junio a las 11:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok
01 de Junio a las 11:38 hs.
Ezequiel C
Aun sin respuesta SC. Como tienen tiempo para responder aca, haganlo por los canales formales como ustedes quieren. RESPONDAN Y DEN FECHAS CIERTAS
01 de Junio a las 14:49 hs.
LUISA
Totalmente de acuerdo con vos Ezequiel. Te piden que te comuniques x los canales oficiales y no te atienden en NINGUNO. No deberían vender si no pueden cumplir con el envío. Estoy en tu misma situación. Pero que te contesté x acá con. Una palabra x msj. Porque no hacen lo que tienen que hacer! Es indignante
01 de Junio a las 19:46 hs.
Ezequiel C
Sumamos un reclamo a defensa del
Consumidor? Siempre es más efectivo con un reclamo conjunto
01 de Junio a las 22:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:20 hs.
Ezequiel C
No los comprendo nada. Porque ustedes no
Comprender a la gente y mienten descaradamente. El transporte estuvo siempre exceptuado. La fábrica de colchones también. Fomentan el estamos entregando. Sos una calaña de delincuentes. Ya comencé los reclamos formales.
04 de Junio a las 13:37 hs.
Ezequiel C
Sommiercenter no responde correos, no atiende llamadas, no entrega productos y no devuelve el dinero. Ya inicie reclamo en defensa del consumidor y consumo protegido. Quiero mi dinero o producto y desde la empresa no contestan. No compren por favor!
06 de Junio a las 11:25 hs.
Ezequiel C
Ya vamos 2 meses y nada
02 de Julio a las 7:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel C
16 de Noviembre a las 12:49 hs.