Reclamo a Sommier Center
Durante el ultimo Hot Sale , especificamente el 27 de julio compre un divan de 0.90 x 1.90 y un sommier con colchon de 0.90 x 1.90 ( numero de pedido [números]).la compra la hice en un solo pago y el monto total de la operacion ya se acredito y fue cobrado por la tarjeta de credito. Desde ese momento estoy tratando de comunicarme con alguien de la empresa ( chat , mail , telefono ) para saber el tiempo de entrega . Hasta este momento me resulto imposible.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
11 de Agosto a las 15:28 hs.
Horacio K
La respuesta que me dan no me sirve para nada . Hace 15 dias que compre , efectue el pago del ***% y no tengo ninguna informacion . Solicito la devolucion del dinero inmediatamente
11 de Agosto a las 16:13 hs.
Horacio K
Luego de innumerables mails e intentos telefonicos , me ateinden y me dicen que el producto esta en el transporte . Llamo al transporte donde me confirman que el producto no lo tienen ellos. Vuelvo a llamar a Sommier Center donde me dicen ahora que " fabrica esta demorada " . Al dia de hoy no tengo respuestas de nada y mienten sobre la informacion que dan. Es vergonzoso . La compra fue hecha el 27 de julio y pagada ***% . Es decir , al dia de hoy llevo 45 dias esperando .
10 de Setiembre a las 7:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
reclamo triplicado
17 de Setiembre a las 17:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio K
20 de Enero a las 15:18 hs.